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Términos y condiciones
Estos términos aplican al uso de Memora y a las compras realizadas en nuestro sitio web.
Última actualización: Abril 2026
01
Identificación del proveedor
Memora es operado por Memora, NIT N/A, con domicilio en Colombia, Colombia, Colombia.
Correo de contacto legal y PQRS: hola@memora.com. Teléfono: N/A.
02
Aceptación y alcance
Al usar Memora, confirmas que la información que proporcionas es precisa y actual.
Eres responsable del contenido que subes a tu álbum y de contar con derechos para usar esas imágenes.
03
Precios y pago
Los precios se muestran en pesos colombianos (COP) e incluyen impuestos cuando aplique.
Aceptamos pagos con tarjetas débito y crédito, PSE y otros métodos disponibles en el checkout.
Tu pedido entra a producción después de la confirmación del pago por parte del proveedor.
04
Producción y entrega
Los tiempos de producción y envío son estimados y pueden variar por factores operativos.
Memora no se hace responsable por retrasos causados por datos de envío incorrectos proporcionados por el cliente.
05
Derecho de retracto
De acuerdo con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el consumidor puede ejercer el derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega.
Este derecho no aplica a bienes elaborados conforme a las especificaciones del consumidor, como los álbumes personalizados de Memora.
06
Reversión del pago
Según el artículo 51 de la Ley 1480 de 2011, puedes solicitar reversión del pago en casos de fraude, operación no solicitada, producto no recibido, producto diferente o defectuoso.
La solicitud debe presentarse dentro de los 5 días hábiles siguientes a la fecha del hecho y siguiendo el procedimiento indicado en nuestra política de devoluciones.
07
Garantía legal
Memora responde por la garantía legal de los productos cuando existan defectos de fabricación o impresión.
La solución podrá incluir reimpresión, reparación o reembolso, según el caso.
08
Propiedad intelectual
Todas las marcas, diseños y contenidos de Memora están protegidos por leyes de propiedad intelectual.
No puedes copiar, distribuir o reutilizar contenido de Memora sin autorización previa.
09
PQRS y atención al consumidor
Recibimos peticiones, quejas, reclamos y sugerencias en hola@memora.com.
Responderemos dentro de los 15 días hábiles siguientes, conforme a la Ley 1480 de 2011.
10
Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.
La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) es la autoridad competente en materia de protección al consumidor y datos personales.